A verdadeira cozinhas, lda respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais no nosso site e lojaonline, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislaçãoportuguesa aplicável.

‍1. Quem somos

‍Empresa: A verdadeira cozinha, lda
‍Morada: Avenida Sacadura Cabral, 6A
‍NIF: 518609251
‍Email: geral@despensa6.pt
‍Telefone: +351 939 851 948

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e pelos canais decontacto email, Shopify e WhatsApp.

‍2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
Identificação e contacto: nome, morada, email e número de telefone.
‍Dados de pagamento: processados de forma segura através das plataformas da Shopify e dosseus parceiros de pagamento (incluindo MB Way).
‍Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas (via Google Analytics).
‍Dados de comunicação: mensagens trocadas via formulário de contacto, email, telefone,WhatsApp e Shopify.
‍Dados de marketing: endereço de email para envio de newsletters e comunicaçõespromocionais (mediante consentimento).

‍3. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para: Processar e entregar encomendas dentro do raio de entrega definido; Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais; Responder a pedidos, dúvidas ou reclamações através de email, telefone, WhatsApp e Shopify; Enviar newsletters e campanhas promocionais (com consentimento); Analisar estatísticas e melhorar o desempenho do site.

‍4. Base legal para o tratamento

‍Execução de contrato: para processar e entregar encomendas;
‍Cumprimento de obrigação legal: para emissão de faturas e obrigações fiscais;
‍Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
‍Interesse legítimo: para garantir segurança, suporte e melhoria do serviço.

‍5. Partilha de dados com terceiros
Podemos partilhar dados com:

‍Shopify, Inc. – plataforma de e-commerce e pagamentos;
‍Serviços de pagamento integrados (incluindo MB Way) – para processamento de transações;
‍Serviços de email marketing – para envio de newsletters (ex.: Shopify Email, Klaviyo ou similar);
‍Google Analytics – para análise de tráfego e desempenho;
‍WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) – apenas como meio de contacto direto com clientes.

O WhatsApp Business é operado pela Meta Platforms, Inc., que aplica as suas próprias políticas deprivacidade.
Consulte: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Nenhum dado pessoal é vendido ou cedido a terceiros para fins comerciais.

‍6. Prazos de conservação dos dados Dados de faturação e transações: 5 anos (por obrigação legal);
‍Mensagens via email, telefone ou WhatsApp: até 2 anos após o último contacto;
‍Dados de marketing: até ao cancelamento da subscrição;
‍Dados de navegação: conforme as políticas da Google (Analytics).

‍7. Direitos dos titulares dos dados O utilizador tem direito a:

Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais;
Limitar ou opor-se ao tratamento;
Solicitar portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@despensa6.pt
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

‍8. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

Ligações seguras (HTTPS/SSL);
Armazenamento seguro com acesso restrito;
Backups regulares;
Proteção contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

‍9. Cookies e ferramentas analíticas
O site utiliza cookies para:

‍Funcionalidade essencial: gestão de sessão, carrinho de compras e login;
Estatísticas: recolha anónima de dados via Google Analytics;
‍Marketing: personalização de anúncios e campanhas.

Pode configurar as preferências de cookies no banner de consentimento ou nas definições do navegador. Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies.

‍10. Alterações a esta política
‍Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
‍
A versão mais recente estará sempre disponível no site, com indicação da data de atualização.

Em caso de alterações relevantes, será efetuada notificação no site ou por email.

‍11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, contacte-nos por:

‍Email: geral@despensa6.pt
‍Telefone, Whatsapp: 967565254